咨询

是否受理产品的技术咨询?

“有关产品的技术咨询”，请利用咨询表。
由经验丰富的传感器开发设计人员直接回答您的咨询。

（如能告知传感器的使用方法、环境与草图等，则可做出更详尽的解答。）

关于采购

从哪里可以申请报价和购买？

请利用此处的报价委托表申请美德龍产品的报价与采购。

能生产特殊规格的传感器吗？

特殊规格的客制化传感器需要根据数量和规格协商。请先通过咨询表格咨询。

1件也可以买吗？

是的。所有产品都可从一件起购买。
来自中国（包括港澳地区）的订单由以下正规代理店受理。
中国（包括港澳地区）: 美得龙（上海）贸易有限公司

关于库存与交货期

我现在就需要购买，请问有库存吗？

除部分产品外，本公司的其他所有产品均为接单生产。

请告知交货期的大致标准。

交货期因订货季节或数量而异。
准确的交货期将与报价一并答复。

因传感器损坏而导致工厂的生产线停止。
急需备件，能否缩短发货时间？

非常抱歉，我们的产品除了部分库存品之外，均为接单生产，因此一般不能缩短发货时间。

传感器能自己更换吗?

可以。如果是与损坏的传感器相同型号的产品，可直接更换传感器，无需变更NC程序。

我们不提供机床的NC程序。

是否有安装手册?

对不起，没有安装相关的高级手册。
但可通过产品目录参阅简单的使用方法和注意事项。
http://metrol-sh.cn/products/search（下载产品目录）

关于数据下载

可从哪里下载产品目录、CAD数据、使用说明书?

可通过此处的产品一览表下载产品数据。

有三维CAD数据吗？

只能提供二维CAD数据。

产品一览表中没有刊载目前使用的产品。

产品一览表中未列出的产品可能是客户专用的规格或已废除的产品。有关各种数据，请单独利用咨询表索取。

下载用的咨询表不能正常使用。

无法利用咨询用的WEB表时，请将您所用电脑的浏览器的JavaScript设为ON，重新访问并使用。

咨询期间发生错误时，可能是您输入的e-mail地址有误。
我们的WEB表只能受理有效的e-mail地址。

保修

产品在未开封的状态下经过了2年，请问是否仍适用保修?

不适用。保修期为产品到货后1年3个月。
即使未开封，到货后经过1年3个月的产品也不属于保修对象，敬请注意。

关于进口

符合RoHS指令吗？

产品目录中介绍的标准品全部符合RoHS指令。

是否符合进口所需的各种标准？

本公司的产品不受贸易出口管理条例、CE标志、机械指令和低电压指令限制。

其他

我的传感器是在哪里生产的?

所有产品均为Made in JAPAN。

我们的工厂位于东京郊区的立川市。
从生产到质量检查、出厂，均在东京的自家工厂内进行，采取一条龙的质量管理，向世界发货。
http://metrol-sh.cn/about/（关于美德龍）

想参观一下美德龍传感器的实物，是否有展览厅?

对不起，我们没有展览厅。

但我们会参加世界的机床展览会与FA展览会。
在那里您可以看到传感器的实物。

我的个人信息是否会得到安全管理?

我们会对客户的个人信息采取适当的安全措施，确保安全管理。详情请参阅“隐私政策“。